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CELG D possui a menor tarifa do Brasil para ligações no 0800
CELG | 03/02/2017 - 17h00

O serviço telefônico 0800 é disponibilizado pela CELG Distribuição para que o consumidor tenha um atendimento de qualidade com as despesas telefônicas pagas pela distribuidora. Conseguir as menores tarifas para reduzir custos e continuar atendendo gratuitamente torna-se um desafio através das licitações. Porém em 2016 a CELG D alcançou a primeira posição no ranking de distribuidoras de energia com a menor tarifa para ligações provenientes de celulares, que representam 96% do custo das ligações recebidas pelo Call Center.

Em julho de 2016 a CELG D obtinha a pior tarifação nesse tipo de serviço, mas em outubro alcançou a primeira entre distribuidoras públicas e privadas de todo Brasil. A Superintendente de Telecomunicações da CELG D, Carolina Cavalcante Milhomem, afirma que a licitação foi bem disputada entre duas grandes empresas telefônicas, o que proporcionou uma redução de 49% do valor inicialmente proposto.

Avanço - De acordo com a pesquisa da ABRADEE feita em julho de 2016 a tarifa da CELG D para ligações feitas de telefones fixos locais era de R$ 0,0387 e interurbanos R$ 0,0883, com os novos preços que vigoram desde outubro as duas taxas ficaram em R$ 0,02. Já as ligações de celulares locais obtinham a tarifação de R$ 0,2200, agora alcançam R$ 0,130. Ligações de celulares interurbanos tinham a maior tarifação: R$ 0,4490, a nova tarifa se tornou a menor do país: R$ 0,1259.

Os novos números representam grande avanço para a CELG D que reduz visivelmente os custos. “Em 2015 a CELG D pagou 11 milhões de reais com esse tipo de serviço, em 2016 foram pagos 6 milhões e a estimativa pra 2017 é de pagar em torno de 4 milhões, ou, até menos”, afirma Carolina.